Nuestro equipo de investigación para la seguridad informática etiqueta de troyano a Win64:Trojan-gen porque el elemento clave de esta estafa es un troyano. Hablamos de una invasión de ransomware que cifra casi todos los archivos del ordenador y después exige dinero a cambio de la clave para el descifrado. Debe comprender que pagar la tarifa de rescate no debe considerarse ya que no debería ayudar a que los delincuentes cibernéticos se hagan ricos. Además, te enfrentas a un problema mayor:

Desde aquí queremos ayudarte a proteger tu equipo adecuadamente frente a ataques de malware tan peligrosos como este troyano y para ello deberíamos empezar explicando cómo estos programas malintencionados consiguen infiltrarse en el sistema operativo sin que te des cuenta. Por lo tanto, codifica varios archivos, incluidos los archivos de texto y fotografías y luego les pide que paguen 1 Bitcoin (1btc = €209, 70). Para defenderse de los troyanos, una de las precauciones más importantes es no abrir jamás correos de desconocidos y, menos todavía, hacer clic en enlaces y anexos que no estabas esperando, ni siquiera en emails de gente que conoces y de instituciones aparentemente oficiales, puesto que los mensajes de spam suelen hacerse pasar por algún contacto o por alguna institución para inspirar confianza. Si ya has sufrido estos cambios en el escritorio y tienes en pantalla el texto que verás a continuación (o uno similar), no te quepa la menor duda de que Win64:Trojan-gen se ha apoderado del sistema.

Como se ve en el extracto, el mensaje recuerda bastante al típico pantallazo azul de Windows (conocido también como la «pantalla azul de la muerte»). Aquí hay un extracto de dicha notificación: Como puede ver, la infección ransomware es muy grave. Existen varias herramientas de seguridad poco confiables en la web pero todavía pensamos que Anti-Malware Tool es la mejor opción ya que evita que programas no deseados ingresen al sistema.

Es imposible eliminar Win64:Trojan-gen en forma manual. Habrás notado que el ordenador va lentísimo;

A juzgar por el inglés torpe y descuidado del mensaje, podemos deducir que quienes están detrás de Win64:Trojan-gen no quieren rizar el rizo; Sin embargo, si no pudo hacer ninguna de las dos cosas, debería adquirir una aplicación de seguridad para computadoras con licencia que escanee su sistema, detecte todos los archivos relacionados con programas malignos y los elimine de inmediato.

Paso 1. Quitar Win64:Trojan-gen desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar Win64:Trojan-gen de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de Win64:Trojan-gen para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.