No es justo que, por el mero hecho de navegar por internet, tengas que enfrentarte sin ayuda a la amenaza que suponen invasores informáticos tan peligrosos como steamwebhelper.exe. Concretamente, se trata de un programa de tipo “ransomware”, lo que significa que convertirá tu ordenador en su rehén y te exigirá el pago de un rescate por liberarlo: chantajear y extorsionar. Aunque steamwebhelper.exe afirma que te pondrá en contacto con técnicos certificados por Microsoft, está bastante claro que se trata de alguna clase de engaño, por lo que no tienen ningún sentido marcar este número. Si el ataque llegara a salpicar tu PC, lo sabrías en seguida:

Nuestro equipo de investigación para la seguridad informática etiqueta de troyano a steamwebhelper.exe porque el elemento clave de esta estafa es un troyano. Evidentemente, no se puede cerrar la ventana, que además tapa toda la pantalla, incluyendo el menú de inicio, la barra de tareas y el escritorio. En líneas generales, se puede decir que la ventana imposibilita el uso del ordenador hasta que el ataque se haya erradicado por completo. Como puedes ver en el pasaje que mostramos a continuación, los creadores de este ransomware no pretenden disimular sus intenciones ni la verdadera naturaleza del ataque. Hay que tener en cuenta que los nombres de los ficheros pueden variar de un ordenador a otro. Claro está, los hackers no montan todo este tinglado solamente por diversión.

Como se mencionó anteriormente, en general steamwebhelper.exe se distribuye en adjuntos de correo basura. Pues no es el caso de steamwebhelper.exe: Según datos de nuestra investigación, las víctimas de steamwebhelper.exe deben eliminar un valor llamado “RealtekSoftware” de HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.

Técnicamente, steamwebhelper.exe es un invasor molesto e incluso irritante porque, nada más acceder al equipo, cifra los tipos de archivo más comunes, de forma que resulte imposible abrir documentos de MS Word, vídeos, fotos, documentos de Excel, etc. XHELPER@DR.COM y AHELPER@DR.COM.

Tiene muy mala pata que no haya prácticamente ninguna forma de recuperar los archivos, pero solo es una prueba más de lo importantísimo que es tener copias de seguridad de los archivos, ya sea en un disco duro externo o en la nube. Es muy probable que tengas unos cuantos troyanos y otros programas dañinos, ya que elementos como steamwebhelper.exe no suelen viajar solos.

Paso 1. Quitar steamwebhelper.exe desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar steamwebhelper.exe de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de steamwebhelper.exe para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.